Umtausch und Rückgabe

Haben Sie die falsche Wahl getroffen? Bei uns haben Sie nichts zu befürchten!

Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal nicht den Erwartungen entspricht. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein einfaches und bequemes Rückgabeverfahren.

Ablauf der Rückgabe

• Rückgabebenachrichtigung: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels über Ihre Entscheidung. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an kontakt@ishop43.com senden oder uns über das Feedback-Formular auf der Website oder unter der in den Kontaktinformationen angegebenen Telefonnummer kontaktieren.
• Verpackung: Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Die Rücksendung muss alle Dokumente und Zubehörteile enthalten, die Sie zusammen mit dem Produkt erhalten haben. Achten Sie darauf, den Artikel gut zu verpacken, damit er beim Transport nicht beschädigt wird.
• Rückgabe von Geschenken: Wenn Sie ein kostenloses Geschenk mit dem Artikel erhalten haben, muss auch dieses zusammen mit dem Hauptartikel zurückgegeben werden.

Regeln für die Rückgabe von Waren guter Qualität:

• Erhaltung des Aussehens der Ware und keine Gebrauchsspuren.
• Aufbewahrung der Originalverpackung.
• Vorhandensein von Dokumenten, die den Kauf der Ware bestätigen (Lieferschein, Scheck).
• Der Versand sollte im Namen des Käufers erfolgen.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Die Rückgabe und der Umtausch von Waren mangelhafter Qualität (Defekt, unvollständiger Satz, Unstimmigkeit mit den Eigenschaften) erfolgt unter den folgenden Bedingungen:

• Erhaltung des Aussehens der Ware und das Fehlen von Gebrauchsspuren.
• Erhaltung der Originalverpackung.
• Verfügbarkeit von Dokumenten, die den Kauf der Ware bestätigen (Lieferschein, Scheck).
• Die Rücksendung sollte im Namen des Käufers erfolgen.
• Der Rückversand ist kostenlos.

Rückerstattung

• Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihre Sendung erhalten und überprüft haben, dass sie die Rückgabebedingungen erfüllt, leiten wir unverzüglich den Rückerstattungsprozess ein.
• Rückerstattungsfrist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware bei Ihnen.
• Rückerstattungsmethode: Bei Bestellungen, die per Nachnahme oder Online-Zahlung bezahlt wurden, müssen Sie eine 26-stellige Bankkontonummer angeben, auf die wir das Geld überweisen werden.

Wir verstehen, dass die Umstände manchmal einen Umtausch der gekauften Waren erfordern. Unser Online-Shop bietet die Möglichkeit des Umtauschs unter den folgenden Bedingungen.

Gründe für den Umtausch eines Artikels:

• Irrtümlich versendeter Artikel: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, sind wir bereit, ihn kostenlos gegen den richtigen umzutauschen.
• Bestellungsfehler: Wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel bestellt haben, können Sie diesen umtauschen, wobei der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein muss.
• Schlechte Qualität der Ware: Wenn die Ware von schlechter Qualität oder defekt ist, tauschen wir sie kostenlos gegen eine ähnliche Ware von einwandfreier Qualität aus.

Umtauschbedingungen:

• Erhaltung des Aussehens der Ware und keine Gebrauchsspuren.
• Aufbewahrung der Originalverpackung.
• Verfügbarkeit von Dokumenten, die den Kauf der Ware bestätigen (Lieferschein, Scheck).
• Der Versand muss im Namen des Käufers erfolgen.
• Im Falle eines Umtauschs der Ware aufgrund eines Fehlers bei der Bestellung seitens des Kunden - die Lieferkosten werden vom Kunden getragen.

Umtauschprozess:

Um den Austauschprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über das Feedback-Formular auf der Website oder die in den Kontaktdaten angegebene Telefonnummer. Bitte geben Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung und den Grund für den Umtausch an, und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Wir bemühen uns, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten und wissen Ihr Vertrauen zu schätzen!

Kontakt

Wir beantworten Ihnen gern alle Fragen rund um das Thema Widerruf von Verträgen ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie uns hierzu eine Nachricht an kontakt@ishop43.com.

Telefon: +43 681 20907352

Unsere Adresse: Wagramer Straße 81, b.1128, 1220 Wien, Österreich