Wir achten sehr genau auf die Sicherheit Ihrer Daten. Mit den personenbezogenen Daten gehen wir daher sorgsam um und schützen sie. In diesen Grundsätzen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten (nachstehend nur als „Grundsätze“ bezeichnet) finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogene Daten wir über Sie erheben, aus welchem Rechtstitel wir sie verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie nutzen, wie lange wir sie speichern und an wen wir sie übergeben können. In den Grundsätzen informieren wir Sie auch darüber, welche Rechte Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

1. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wenn Sie die Dienstleistungen unseres E-Shops verarbeiten wir verschiedene Daten über Sie.

1.1. Wenn Sie einen Einkauf tätigen

Die häufigsten Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind Daten, die in Formularen für die Bestellung von Waren oder sonstigen Dienstleistungen auf unseren Webseiten erhoben werden. Es handelt sich überwiegend um jene Daten, die für den Vertragsschluss und die Vertragserfüllung erforderlich sind.
Diese Daten benötigen wir, um Ihre Bestellung zu erledigen. Sie lassen sich wie folgt unterteilen:

1. Identifikationsdaten, d. h. – Vor- und Nachname, beim Einkauf als Firma auch IDNr. und Steuernummer;
2. Kontaktdaten, d. h. – E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rechnungsadresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Zahlungsangaben.
3. Angaben, die auf der Basis des Bestehens dieses Vertrages entstanden sind – nämlich über die gekauften Produkte, über den Umfang der erbrachten Dienstleistungen und über das Kundensegment.

1.2. Wenn Sie sich registrieren

Wenn Sie die Vorteile eines Kundenkontos nutzen möchten, müssen Sie sich zunächst auf unserer Webseite registrieren bzw. mit uns einen Vertrag über die Mitgliedschaft registrieren. Das Kundenkonto ist durch ein von Ihnen gewähltes Passwort geschützt, zu dem wir keinen Zugang haben. Aus diesem Grund können wir es auf Ihr Verlangen bei Verlust weder zusenden, noch können wir ein neues Passwort generieren.

Im Rahmen des Kontos haben Sie einen uneingeschränkten Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die Sie ggf. auch anpassen können. Im Konto können Sie sich die Historie Ihrer abgewickelten Bestellungen, gekauften Produkte sowie die nicht abgeschlossenen Bestellungen ansehen. Über Ihr Kundenkonto haben Sie zudem auch die Möglichkeit, Angaben zu Ihrer Bankkarte zu speichern, die Newsletter-Zusendung und die Wunschliste zu verwalten, die als Merkzettel dient, wo Sie Ihre Lieblingsprodukte speichern können.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, verarbeiten wir folgende Daten:

1. Identifikationsdaten, d. h. – Vor- und Nachname, beim Einkauf als Firma auch IDNr. und Steuernummer;
2. Kontaktdaten, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rechnungsadresse, Telefonnummer, Bankverbindung;
3. Demografische Daten, die sich von Ihren Einstellungen und Ihrem Verhalten im Web ableiten, d. h. – Geschlechtsangabe, Geburtsdatum, bevorzugte Sprache
4. Anmeldedaten, d. h. – Ihr Benutzername und Passwort. Wir haben keinen Zugang zu Ihrem eigentlichen Passwort.
5. Angaben, die auf der Basis des Bestehens dieses Vertrages entstanden sind – nämlich über die gekauften Produkte, über den Umfang der erbrachten Dienstleistungen und über das Kundensegment.

1.3. Wenn Sie Angebote Mitteilungen empfangen

Sie können von uns Angeboten Mitteilungen für Produkte erhalten, die jenen Produkten ähneln, die Sie gekauft haben. Sie können den Empfang dieser Angebots-Mitteilungen jederzeit ablehnen, indem Sie den Abmeldungslink nutzen, der in der Fußzeile jeder: Wenn Sie über Ihr Kundenkonto verfügen, können Sie den Empfang der Angeboten Mitteilungen auch darin abmelden. Für die Anmeldung von Abonnement der Angeboten/Mitteilungen wird keine Gebühr erhoben.

Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie die Angebote Mitteilungen auch per SMS-Nachrichten oder Push-Benachrichtigungen in unserer mobilen App empfangen. Push-Benachrichtigungen mit Angeboten, Mitteilungen können Sie auch auf Facebook bzw. per Messenger empfangen. Diese Verarbeitung erfolgt nach den Grundsätzen für die Verarbeitung personenbezogener Daten des jeweiligen sozialen Netzwerks. Auch den Empfang über diese Kanäle können Sie jederzeit ablehnen.

Wenn Sie diese Mitteilungen empfangen, verarbeiten wir folgende Daten:

1. Identifikationsdaten, d. h. – den Vornamen;
2. Kontaktdaten, damit wir mit Ihnen kommunizieren können, d. h. – E-Mail-Adresse und, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, auch eine Telefonnummer;
3. Demografische Angaben, die sich von Ihren Einstellungen und Ihrem Verhalten im Web ableiten, d. h. – Geschlechtsangabe, bevorzugte Sprache

1.4. Wenn Sie uns über die Kundenhotline oder sozialen Netzwerke kontaktieren

Wenn Sie sich entscheiden, unseren Kundensupport telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere die Aufzeichnungen der überwachten Telefongespräche sowie die aufgezeichnete E-Mail-Kommunikation.
Wenn Sie uns mit Ihrem Anliegen über unsere Webseite oder das Profil auf ausgewählten sozialen Netzwerken kontaktieren, richtet sich das Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Daten ausschließlich nach den Grundsätzen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Gesellschaft, die das betreffende soziale Netzwerk betreibt.

1.5 Wenn Sie Benachrichtigungen einstellen, die die Verfügbarkeit überwachen

Sollte ein Werbeartikel, für den Sie sich interessieren, nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, die Option „Verfügbarkeit überwachen“ einzustellen. Ist das betreffende Produkt wieder auf Lager, teilen wir es Ihnen in einer Nachricht mit, die wir an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschicken, die wir aus diesem Grund verarbeiten werden.

2. Zu welchem Zweck verarbeiten wir personenbezogene Daten?

2.1. Einkauf von Waren und Dienstleistungen

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir am häufigsten zum Zweck der Erfüllung des Kaufvertrags, damit wir Ihre Bestellung, die Sie über unsere Webseiten, mobile App oder Kundenebene abgesendet haben, erfolgreich bearbeiten und die Ware zustellen können. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer dienen der Zusendung der Bestellung Bestätigung, der Zustellung der Zahlungseingangsbestätigung, der Zusendung der elektronischen Rechnung sowie kontinuierlichen Informationen über den Stand Ihrer Bestellung und ggf. einer weiteren Kommunikation, die die jeweilige Bestellung betrifft.

2.2. Kundenkonto

Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erfüllung des Vertrags über die Mitgliedschaft, also zur Führung Ihres Kundenkontos, in dessen Rahmen wir Ihnen eine Reihe von Vorteilen anbieten.

2.3. Marketing Angebote

Wir schicken Ihnen eine Angebots-Mitteilung für Produkte, die jenen Produkten ähneln, die Sie gekauft haben. Sie können den Empfang dieser Angebots Mitteilungen jederzeit ablehnen, indem Sie den Abmeldungslink nutzen, der in der Fußzeile jeder E-Mail, die eine solche Angebote Mitteilung beinhaltet, enthalten ist. Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, senden wir Ihnen Angebots-Mitteilungen auch per SMS-Nachrichten oder Push-Benachrichtigungen in Ihrer mobilen App zu. Push-Benachrichtigungen mit Angebot Mitteilungen können Sie auch auf Facebook bzw. per Messenger empfangen. Diese Verarbeitung richtet sich nach den Grundsätzen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten des jeweiligen sozialen Netzwerks. Sollten Sie den Empfang der Angebots-Mitteilungen abbestellen, werden wir Ihre elektronischen Kontaktdaten nicht mehr zu diesem Zweck verwenden. Für die Abmeldung vom Abonnement des Angebots mitteilungen wird keine Gebühr erhoben.

2.4. Anpassung und Erstellung von Inhalten, Sicherstellung eines besseren Betriebs von Webseiten

Wir möchten die Inhalte anpassen und Ihnen Waren anbieten, für die Sie sich interessieren. Aus diesem Grund nutzen wir erhobene personenbezogene Daten, um Inhalte und Angebote auf unseren Webseiten zu personalisieren. Die Ihnen angezeigten Marketingmitteilungen können auf Grundlage weiterer Informationen, die wir im Laufe der Zeit über Sie anhand Ihrer Kontaktdaten, demografischen Daten, beliebten Artikel und weiteren Angaben im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseiten erhoben haben, ausgewählt werden. Wir nehmen allerdings keine vollautomatisierte Verarbeitung vor, die für Sie rechtliche Wirkung haben könnte.

Wir verarbeiten die Daten über Ihr Verhalten auf unseren Webseiten, wodurch wir Informationen erhalten, auf deren Grundlage wir unsere Webseiten für Sie kontinuierlich verbessern können, damit sie möglichst benutzerfreundlich werden. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch zum Zweck der Erstellung verschiedener Statistiken verarbeiten – zum Beispiel über die Besucherzahlen, zur Messung der Wirksamkeit von Werbung oder zum Testen neuer Features auf unserer Webseite oder in der mobilen App. Die Angaben über Ihr Verhalten im Web sind unter anderem auch als Prävention gegen Angriffe auf unsere Webseiten wichtig.

2.5. Kundensupport und Kommunikation mit den Kunden

Wir sind darum bemüht, die Dienstleistungen in unserem Kundenservice stetig zu verbessern. Damit wir möglichst schnell auf Ihre Anliegen reagieren und diesen Service bereitstellen können, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anliegen erfolgreich zu bearbeiten oder potenzielle Probleme bei der Erfüllung des Kaufvertrags. Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, wird Ihr Gespräch mit uns nach vorherigem Hinweis aufgezeichnet, damit wir unsere Dienstleistungen weiterhin qualitativ verbessern können.
Erhobene, personenbezogene Daten nutzen wir auch, um mit Ihnen zu kommunizieren und diese Kommunikation individuell anpassen zu können. Wir können Sie beispielsweise telefonisch, per E-Mail, in der mobilen App oder anderweitig kontaktieren, um Sie daran zu erinnern, dass Sie Artikel im Warenkorb haben oder um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Bestellung abzuschließen. Weiter auch dazu, um Ihnen den aktuellen Stand Ihres Anliegens, Ihrer Bestellung oder Reklamation mitzuteilen, ggf. auch dazu, um von Ihnen ergänzende Informationen zu erhalten. Ebenso können wir Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie ggf. eine bestimmte Maßnahme einleiten müssen, damit Ihr Kundenkonto im aktiven Zustand bleiben kann.

2.6. Erinnerung, dass die Ware erhältlich ist

Wenn Sie bei Artikeln, die momentan nicht erhältlich sind, die Funktion zur Überwachung der Verfügbarkeit einstellen, teilen wir Ihnen in einer Nachricht mit, die wir auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse verschicken, dass das betreffende Produkt zu diesem Zeitpunkt wieder auf Lager erhältlich ist.

2.7 Verbesserung von Dienstleistungen

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir, um unsere Dienstleistungen und Systeme kontinuierlich zu verbessern sowie neue Funktionalitäten hinzuzufügen. Personenbezogene Daten verarbeiten wir ferner auch deshalb, weil wir informationsbasierte Entscheidungen unter Anwendung von zusammenfassenden Analysen und Business-Intelligence-Tools treffen möchten, und zwar auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, die sich von unternehmerischen Freiheiten und der Notwendigkeit ableiten, erbrachte Dienstleistungen zu verbessern, um im Konkurrenzkampf mit Erfolg zu bestehen. Damit wir allerdings Ihre Rechte und Interessen ausreichend schützen können, verwenden wir zu diesem Zweck personenbezogene Daten, die zum größtmöglichen Teil anonymisiert sind.

2.8. Schutz, Sicherheit und Streitbeilegung

Ihre personenbezogenen Daten können wir auch aus dem Grund verarbeiten, den Schutz und die Sicherheit unserer Kunden und Systeme zu gewährleisten, unsere Rechte und Rechtsansprüche geltend zu machen, Betrüge aufzudecken und diesen vorzubeugen, Streitigkeiten zu lösen oder unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Weiter können wir personenbezogene Daten auch zum Zweck eventueller Prüfungen seitens öffentlicher Behörden verarbeiten

3. Auf welchen rechtlichen Grundlagen verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in unterschiedlichem Umfang und zu unterschiedlichen Zwecken, wie wir das detailliert in Art. 1 und 2 oben angeben, und zwar entweder:

• Ohne Ihre Zustimmung auf Grundlage der Vertragserfüllung, der Erfüllung von rechtlichen Pflichten sowie unseren berechtigten Interessen;
• Auf Grundlage Ihrer Zustimmung

Die Arten der Verarbeitung, die wir ohne Ihre Zustimmung vornehmen können, leiten sich vom festgelegten Zweck der betreffenden Verarbeitung sowie von der Position ab, in der Sie uns gegenüber auftreten – ob Sie nur ein Besucher auf unseren Webseiten sind oder ob Sie bei uns einkaufen und sich registrieren. Zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann es allerdings auch dann kommen, wenn Sie der Empfänger der bestellten Ware oder Dienstleistung sind, wenn Sie mit uns kommunizieren oder wenn Sie unseren Ladengeschäfte besuchen.

3.1. Erfüllung des Kaufvertrags und des Vertrags

Wenn Sie bei uns einkaufen oder eine Bestellung versenden, entsteht ein Kaufvertragsentwurf. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihren Entwurf akzeptieren, indem wir die bestellte Ware versenden. Damit wir aber diesen Kaufvertrag oder ggf. einen anderen Vertrag im Zusammenhang mit der Ware oder Dienstleistung erfolgreich erfüllen können, benötigen wir den Großteil Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie im Bestellformular angegeben haben. Konkrete Daten, die wir in diesem Fall verarbeiten, sind im Art. 1 Abs. 1 und 5 angegeben.

Wenn Sie sich bei uns registrieren, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage der Erfüllung des Vertrags, damit wir Ihr Kundenkonto führen können. Der Vertrag, auf dem die von uns vorgenommene Verarbeitung basiert, kommt mit der Erstellung Ihres Kundenkontos zustande. Wenn Ihr Konto gelöscht und die Mitgliedschaft in Übereinstimmung mit den jeweiligen Geschäftsbedingungen aufgelöst wird, beenden wir die Erhebung personenbezogener Daten für diesen Zweck. Konkrete Daten, die wir in diesem Fall verarbeiten, sind im Art. 1 Abs. 2 angegeben.

3.2. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Auch müssen wir bestimmte Pflichten erfüllen, die uns die geltenden Rechtsvorschriften auferlegen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Erfüllung dieser Verpflichtungen verarbeiten, benötigen wir für diese Verarbeitung keine Zustimmung von Ihnen. Auf dieser Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie die Angaben über Ihre Bestellungen. Konkrete Daten, die wir in diesem Fall verarbeiten, sind im Art. 1 Abs. 1 angegeben.